Nell’ottica di gestire i condomini in modo efficiente e rendere soddisfatti i vari condòmini, Comunicasa, partner ANAPI, ha creato un CRM ad hoc che utilizza strumenti tecnologici e intelligenza artificiale per fornire risposte rapide e trasparenti.

Il segreto di un condominio che funziona e di una gestione condominiale efficiente è rendere felici i condòmini che lo abitano, anche se a volte sembra un obiettivo davvero difficile da raggiungere. Comunicasa ha creato un CRM specializzato per l’amministrazione condominiale, mirato a fornire risposte rapide e trasparenti alle varie richieste dei condòmini, attraverso il supporto di strumenti tecnologici e dell’intelligenza artificiale.

Perché i condomini sono spesso insoddisfatti? 

Spesso l’insoddisfazione dei condòmini deriva dal fatto che si sentono ignorati. Una mail con risposta automatica, una telefonata che finisce in segreteria o una segnalazione che cade nel vuoto sono elementi che alimentano le frustrazioni.

Quale soluzione propone Comunicasa per rendere felici i condòmini?

Comunicasa non è solo un software, è una rivoluzione nella gestione condominiale e può aiutare gli amministratori di condominio nei seguenti aspetti:

• Segnalazioni facili e veloci: i condòmini inviano domande o problemi tramite l’App nativa in modo semplice. Le App sono ormai diffuse per qualsiasi tipo di necessità, perciò avere un’App per la gestione di un condominio è ormai necessario.
• Risposte in 60 secondi: quando arriva un ticket, bastano 2 click all’amministratore per aprirlo e inviare una risposta personalizzata grazie all’AI. L’intelligenza artificiale è in grado di contestualizzare la richiesta, senza dare risposte fredde e automatiche e questo aiuta il condomino a sentirsi realmente ascoltato.
• Collegamento dell’email: è possibile collegare la propria email al software Comunicasa e aprire i ticket direttamente dall’email. Inoltre, se un condomino invia un’email eccessivamente lunga e contenente dettagli non rilevanti, l’AI di Comunicasa estrae le informazioni necessarie per aprire il ticket con un solo click.
• Chiamate gestite senza stress: grazie all’integrazione Comunicasa x Voxloud, anche le telefonate possono essere automatizzate. Una voce AI risponde al centralino e raccoglie i dettagli sulla segnalazione, li trasforma in un testo e lo invia a Comunicasa. Basta un click e il ticket sarà pronto.

I numeri che fanno la differenza 

Gli amministratori che utilizzano Comunicasa ottengono risultati concreti:

• Tasso di adozione dell’App al 50% già nel primo mese, perchè l’app nativa di Comunicasa è la più avanzata sul mercato e funziona davvero;
• Telefonate ed email dimezzate, perché il 98% dei condòmini preferiscono utilizzare l’App;
• Tasso di soddisfazione elevato: i condomini apprezzano le risposte rapide e personalizzate e tornano a fidarsi dell’amministratore. I collaboratori possono lavorare meglio, senza interruzioni e senza stress.

Esempio pratico per comprendere il funzionamento:

Un condomino segnala una perdita d’acqua con Comunicasa:

1. Invia la richiesta dall’App in 30 secondi. Scatta la foto al momento e la allega alla richiesta;
2. Comunicasa crea il ticket e propone una risposta dettagliata e contestualizzata con l’AI;
3. L’amministratore la approva con 2 click rispondendo al condomino e prendendo in carico il ticket;
4. L’amministratore inoltra il ticket al fornitore (con eventuali informazioni e foto allegate). Il fornitore competente per quel tipo di ticket verrà suggerito in automatico da Comunicasa.

Il questo modo il problema viene gestito in modo veloce senza stress per l’amministratore e per gli eventuali collaboratori e il condomino resta soddisfatto. In conclusione, ascoltare e rispondere rapidamente alle richieste dei condòmini non è più così difficile grazie alla tecnologia e all’innovazione.

Con Comunicasa è possibile trasformare il lavoro quotidiano in un processo efficiente, senza stress e soprattutto apprezzato dai condòmini. Per prenotare gratuitamente una demo e scoprire se Comunicasa può essere la soluzione adatta per rendere più efficiente la gestione condominiale è sufficiente cliccare QUI.

Deborah Maria Foti
Ufficio Stampa ANAPI